着物の宅配買取、返送料は誰が払う？5社の規約で比較

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2026/9/24公開

着物を宅配買取に送ったあと、査定額に納得できなければ、売らずに返してもらうことはできます。ただ、そのときの返送料を誰が払うか、値が付かなかった着物がどうなるかは、業者ごとに違います。

このページでは、着物の宅配買取をしている5社の利用規約、よくある質問、宅配買取の案内のページを開き、原文のまま並べました（2026年9月24日確認）。見たのは、返送料、返事をしないまま日がたったときの扱い、値が付かない着物の行き先、一部だけの返却、証紙と小物、本人確認です。査定額の目安や買取の実績は、売る前に確かめられないので載せていません。

宅配買取では、規約が頼りになる

家に来た業者に着物を売った場合は、特定商取引法の訪問購入の決まりが効きます。業者は、頼んでいない人の家で買取を勧めてはいけません。売った側は、原則として8日間のクーリング・オフができます。着物は、訪問購入の決まりから外れる品物にも入っていません。ただ、着物を見てもらうつもりで呼んだら貴金属の話を始められた、という形は押し買いでよく見られます。手口と断り方は押し買いの記事、取り消せない場面は出張買取でクーリングオフできない場面にまとめています。

宅配買取は、自分で箱に詰めて送るので、訪問購入に当たりません。バイセルの宅配買取の規約（6条4項）も、はっきりこう書いています。

宅配買取において、クーリングオフ制度は適用されません。また、売買契約成立後、お客様都合での返品はお受けできかねますのでご了承ください。

返送料もキャンセルの扱いも、送る前に同意した各社の規約で決まります。着物以外もふくめた宅配買取8社の比較は、宅配買取のキャンセルと返送料にあります。

開いた5社と、見たページ

開いたのは、バイセル、福ちゃん、ザ・ゴールド、たんす屋、菊乃屋です。バイセル、福ちゃん、ザ・ゴールドは着物のほかの品物も買い取り、たんす屋と菊乃屋は着物と和装品を専門に買い取っています。

宅配買取の規約をサイトに載せていたのは、バイセルと福ちゃんでした。ほかの3社は規約のページが見つからず、宅配買取の案内とよくある質問で確かめています。

福ちゃんの宅配買取の規約は、バイセルの会社名で書き出されていました。

この利用規約は、株式会社BuySell Technologies（以下「当社」といいます）が提供する宅配査定サービス（以下「本サービス」といいます）における利用条件を定めるものです。

条文を並べると、バイセルの宅配買取の規約と同じでした。このページでは、福ちゃんの条件はバイセルと同じものとして扱います。また、福ちゃんのお知らせのページによると、マイページからの申し込みは止まっています。

9月8日より宅配買取のお申し込みは電話にて受付させていただきます。

納得できずに返してもらうときの返送料

5社とも、返送料は売る側が払う形でした。総合の8社を比べたときは7社が業者の負担だったので、着物では向きが逆になっています。

バイセルの規約（9条3項）はこうです。

お送り頂いた商品のうち当社の査定金額にご納得いただけない場合には商品をご返送させていただきますが、その送料はご利用者様の負担とさせていただきます。

ザ・ゴールドは、返送料を買取金額から差し引く形も示しています。

買取査定額にご納得いただけなかった場合は、キャンセル(商品の返送)が可能です。その際の返送料はお客さまのご負担となります。

キャンセル(商品の返送)にかかる返送料は、買取金額から相殺することが可能、その場合は、(買取金額－返送料）をお振込みいたします。

たんす屋と菊乃屋は、どちらも着払いで返します。

※返却の際の送料はお客様負担（着払い）となります

※返送料はお客様負担(佐川急便の着払いのみ※配送業者指定不可)、またお申し込み者様のご住所のみへのご返送となります。

気をつけたいのは、案内の見出しとの差です。たんす屋の宅配買取のページは「送料・手数料0円！」、菊乃屋のトップページは「宅配キットも配送料もキャンセル料も一切かかりません！」と大きく出しています。どちらも、同じサイトの別の箇所では返送料をお客様負担としています。見出しの「0円」は、送るときの送料の話だと読んでおくと、あとで食い違いません。返送料の金額は、5社とも見つかりませんでした。

買い取らない着物を送ると、送料がかかることがある

着物で特に気をつけたいのが、業者が「買い取らない」と決めている種類です。バイセルの規約（9条1項）は、先に示した買取できない品を送ったときの費用を定めています。

ご利用者様が、当社が自社ウェブサイト（携帯電話・スマートフォン用のサイトを含みます）や「宅配査定のご案内」であらかじめ買取できない旨掲示している商品を当社に送付した場合には、往復の送料、資材等の費用をいただく場合があります。

そのバイセルの着物のページは、喪服やウールを「買取不可品」に入れています。

証紙がなくても、紋が入っていても買取可能です。ただし、喪服やウールなどバイセルが定める「買取不可品」に該当していた場合は買取できない場合もございます。

同じページの一覧には、浴衣、襦袢、洗える着物なども挙がっていました。ほかの2社も、ウールを外しています。

ウール素材の着物は買取りができません。お客さまにて種類や素材がわからない着物は、ぜひ一度ご相談ください。

申し訳ございませんが、ウール素材の着物・帯、黒喪服・色喪服を含む、喪の着付け関連一式は査定対象外となっております。

たんす屋は、送る量にも条件があります。

※宅配をご利用の際は、絹の着物と帯10点以上から承ります。

菊乃屋は、シミやウールの着物も査定するとしていて、買取を断るのは和装品以外の品と、茶器だけを送った場合です。それでも、よくある質問ではこう書いています。

買取不可のお品物が入っていた場合は、お客様送料負担で返送させて頂く場合もございます。

素材が分からない着物は、送る前に電話かLINEで聞いておくと、送り返しの費用を避けやすくなります。

返事をしないまま日がたったとき

査定結果の連絡に返事をしないと、どうなるかも分かれました。

バイセルの規約（4条4項）は、返事が無ければ売らなかったことにします。

最終のご連絡から7営業日を経過してもご利用者様とご連絡が取れない場合又はご利用者様からご返答をいただけない場合には、当該ご利用者様との間で売買契約は成立致しません。この場合、お送り頂いた商品をご返送致しますが、その送料はご利用者様の負担とさせていただきます。

いちばん重いのは菊乃屋でした。

最初の査定結果のご連絡から３週間以上ご連絡がとれない場合、お送り頂いたお品物は全て弊社にて引取り処分をさせて頂きます。査定額がついたお品物につきましても同様の引取り処分となります。査定額につきましても入金ができかねますのでご了承下さい。

着物は戻らず、お金も払われません。たんす屋は、期間が長めです。

※お預かり後、当社からの連絡に対してご返事がなく、又は連絡先不明等により当社から連絡が取れずに6か月以上経過した場合、当社にて処分させて頂くことを、あらかじめご了承ください。

親の着物を送ったあと入院や引っ越しで連絡を取りにくくなる、ということもあります。連絡を受ける電話とメールは、確実に見られるものを申込書に書いておきます。

値が付かなかった着物はどうなるか

処分の費用を取ると書いていた会社はありませんでした。ただし、返してほしいときの送料は売る側です。

バイセルの規約（6条2項）は、返却か処分かを選べる形です。

当社査定の結果買取金額がつかなかった商品に関しては、ご利用者様において、当社からご利用者様に対し当該商品全てを返却するか、当社にて処分するかのいずれかをご選択いただけます。なお、当社での処分は、内容によってはお断りさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

宅配買取のページのよくある質問では、引き取ってもらうには、買取申込書の「処分に同意する」に印を付けることになっています。ザ・ゴールドとたんす屋は、引き取りを案内しています。

値段が付けられない着物があった場合は、買取りと同時に無償引取のご案内をしております。

お値段がつかないものでも無料でお引き取りいたします。単衣、袷など季節は問いません。

菊乃屋は、寄付か返送かを選びます。

ご希望により、弊社でボランティア団体に寄付（状態によっては処分）またはご返送かお選びいただけます。ご返送の際の送料はお客様のご負担となります。

菊乃屋には、送り方で処分費がかかる場合があります。

プラスチックケース、または木製や金属製のケースでお送りいただいた場合、処分費をいただくことがございます。

たんす屋も、送ったたとう紙や包装紙は査定のときに処分するとしています。残したい収納箱やたとう紙は、送る前に抜いておきます。

一部だけ返してもらえるか

「高い値が付いた帯だけ売って、ほかは返してほしい」という形です。バイセルと福ちゃんは、まとめて値段を付けた品を分けられません。

当社にて複数の商品をおまとめして値段を付けた場合、お客様は、当該商品群を一括して売却するか否かをご判断いただく必要があります。当該商品群の一部分についての買取、返却、廃棄には応じかねます。

菊乃屋は、一部だけの返送そのものを受けていません。

お着物の紛失や、相違に繋がる可能性がございますので、一部の返送は承っておりません。

たんす屋は、一部でも返却できるとしています。

査定結果にご納得いただけなかった場合、ご返却にも対応しています。(一部のお品でも可)

ザ・ゴールドは、一部だけの返却についての記載が見つかりませんでした。上に引いた、返送料を買取金額から差し引く書き方からは、売る品と返す品を分けることを考えている形に読めます。

証紙・小物・本人確認

証紙は、産地や組合が品質を示すために付ける紙やシールです。5社のうち、証紙が無いと買い取らないと書いていた会社はありませんでした。菊乃屋は、あるなら一緒に送るよう勧めています。

着物の証明である為、証紙があると価値があがりますのでお着物と一緒にお送りください。

たんす屋は、偽物にも注意をうながしています。

ダミーの証紙やまねた様なシールもございますので、ご注意ください。

帯締めや草履などの小物は、菊乃屋が着付け小物まで買い取るとしています。バイセルは、使用済みの草履や着付け用の小物など、買い取れないものがあるとしています。たんす屋は、着物と和装品以外は断っています。

本人確認は、古物営業法にもとづいて5社とも行います。バイセルは、申し込んだあとSMSで届くリンクから済ませる形です。ザ・ゴールドと菊乃屋は、宅配キットを本人しか受け取れない便で送り、身分証のコピーを品物と一緒に入れます。たんす屋も、身分証のコピーを同封します。使える書類と、住所が違うときの扱いは買取の本人確認で比べています。

許可証の番号を公安委員会の一覧で照合した

5社とも、サイトに古物商の許可証の番号を出していました。許可をした公安委員会の一覧と照合した結果はこうです。

バイセルは販売のサイト、福ちゃんは別のドメインのURLで一覧に載っていました。たんす屋は、2026年7月31日更新の神奈川県の一覧に行が見つかりませんでした。東京都公安委員会の一覧のページは、載るまでに一定の期間がかかり、載っていないことがすぐに無許可という意味ではないと注意しています。サイトの番号は確かめられたので、たんす屋は表示の確認までとしています。照合の手順は古物商の許可番号の調べ方にあります。

許可は古物を売り買いしてよいという事実で、返送料や引き取りの条件がよいことまでは分かりません。東京都公安委員会の一覧のページも、取引の信用性までは保証しないと注意しています。

着物を送る前に確かめておくこと

大切な一枚があるなら、送る箱に入れる前に、その着物だけ残しておくのも1つの方法です。一部だけ返してもらえない業者では、まとめて送ったものは、まとめて売るか、まとめて返してもらうかの2択になります。